近日，人社部、司法部等五部门联合发文，对2024年度工作突出的劳动人事争议调解仲裁机构和人员予以表扬。阜新市高新区劳动争议调解工作站凭借出色的工作业绩，喜获“全国优秀基层调解组织”称号，成为全国劳动人事争议调解领域的优秀典范，为优化营商环境、维护社会稳定赋能添力。
劳动纠纷一头连着劳动者，一头连着市场主体，关乎劳动者切身利益，也影响企业发展和社会和谐稳定。高新区劳动争议调解工作站自2021年成立以来，立足园区实际，创新服务模式，完善工作机制，从源头治理到多元化解，从队伍赋能到智慧调解，走出了一条具有阜新特色的新时代“枫桥经验”实践之路。
在探索实践方面，工作站充分发挥“一站式”服务平台优势，整合劳动争议调解、法律咨询、法律援助、区域培训等多项功能，实现了企业和职工“足不出园”化解纠纷的便民目标。构建“政府主导、部门联动、社会协同”的多元调解机制，建立劳动关系三方联席制度，定期召开专题协调会议，形成“预防—调解—服务”全链条工作模式。工作站成立以来，已累计成功调解劳动争议案件194件，涉及金额514万元，调解成功率达97%以上，同时组织用工规范培训2000余人次，切实发挥了劳动争议调解“第一道防线”的作用。
在规范化建设方面，工作站高标准落实国家关于基层调解组织“六规范、五上墙”的建设要求，精心打造一支具备专业素养的专职调解员队伍，并广泛吸纳法学专家、执业律师等专业力量深度参与，确保调解程序严格遵循标准化、规范化路径。大力推进“智慧调解”建设，在人社系统“互联网+调解”工作模式指导下，开通线上线下双轨并行服务通道，与“阜政通”平台实现无缝衔接，全面实现案件受理、调解推进、结果反馈全流程数字化闭环管理，推动案件平均办结周期缩短至7个工作日。特别是创新推行的“争议风险预警—应急响应处置—调后跟踪回访”机制，有力实现了矛盾纠纷的源头治理和前端化解，让劳动权益“保障网”更密更实，为构建和谐稳定园区环境奠定了坚实基础。
