点亮返乡路
守护游子情
国网西安供电公司阎良公司
“感谢你们每年给我检查线路，我在外面从来也没担心过回来之后的用电问题，有你们在咱心里踏实。”12月19日，在外务工两年的王先生对供电服务人员激动地说道。
主动上门 暖心服务
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年关越来越近，在外务工人员陆续返阎，为给返乡人员及时提供优质电力服务，国网西安供电公司阎良公司安排供电服务人员联系各社区、村组，对长期务工在外的人员开展摸排统计，超前服务，及时了解掌握返乡人员情况，上门帮助其接电、复电，同时针对家中容易出现的电路老化、家用电器安全隐患等问题建立问题档案逐一解决，讲解安全用电常识，发放安全用电宣传资料，提醒返乡人员新春佳节勿忘安全、节约用电。
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考虑到长期在外务工人员家中电器长时间闲置，受潮湿、锈蚀、灰尘等影响，易出现断电、线路异常等情况，极易造成安全事故，阎良供电公司积极行动，除了上门检查线路、家用电器外，还提供24小时畅通电力咨询、查询、报修等服务，细心讲解安全用电注意事项，增强居民安全用电意识，有效提高居民安全用电防范能力，让游子们在家乡度过一个明亮、温暖的新春佳节。
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足不出户 办电用电
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同时，该公司在供电营业窗口开辟返乡人员用电“绿色通道”，持续优化业扩报装等用电服务环节，缩短办电时限，积极向返乡游子宣传推广“网上国网”APP，让他们足不出户查询、缴纳电费，及时掌握用电信息。
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截至目前，阎良公司已为返乡务工人员上门服务14次，消除各类安全用电隐患5处，解答返乡接电业务咨询7次。
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下一步，西安供电公司阎良公司将持续行动，主动上门保障返乡群众安全用电，深化“网格共建、善小同行、服务共促”机制，将供电服务与社会责任有机结合起来，进一步提高优质服务水平，切实为客户提供安全可靠的电力保障。
新春佳节的脚步
越来越近
西供人将以实际行动
在工作岗位上
辛勤耕耘 默默奉献
为市民交上一份温暖的电力“答卷”
文章内容 |阎良公司 黄江瑶 马珍
把关审核 | 阎良公司 关锋
组稿编辑 | 党委宣传部 刘瑾
