2025年7月24日15时40分，距离中国民生银行长沙芙蓉支行50米外的人行道上，一场牵动人心的生命救援悄然启动。事件发生之初，一位热心市民发现七旬老人倒地、无法行动，在拨打110、120后，守在老人身边等待救援。正值中国民生银行长沙分行保安队刘超前往芙蓉支行开展例行安保检查，经过事发地点，果断挺身而出加入救助。在确认老人意识尚保持清醒，自述无法行动需要协助的意愿后，一同将老人搀扶至芙蓉支行营业厅，开启了一场与时间赛跑的守护行动。
中国民生银行长沙芙蓉支行厅堂团队立即响应，把沙发区秒变“生命守护站”，运营主管周洁同步启动“三线联络”：拨打110、120；紧急联系家属；开辟救护车通道。期间，发现老人出现四肢抖动、心疼胸闷等现象，该行主管行长刘莉随即现场再次拨打120，将老人症状、过往用药情况反馈，与120保持线上通话不中断，在急救中心电话指导下进行急救操作，为后续救援争取黄金时间。
随着救护车鸣笛声响起，中国民生银行长沙芙蓉支行早已畅通急救通道，医护人员得以快速进入营业厅内为老人完成基础检查。当担架穿过厅堂，银行工装与急救服的交织，构成最动人的平安图腾。
“贵行员工抢回了父亲的生命黄金时间！”，7月30日，老人亲属一家来到芙蓉支行营业厅，他女儿展开锦旗哽咽道谢，“窗口之外显大度，危情时刻见真情”十四字熠熠生辉。两页手写感谢信深情表达：“贵行用实际行动诠释了责任与温度，守护了我们家庭的完整和幸福。”
服务半径岂止于窗口？这面锦旗将挂在中国民生银行芙蓉支行醒目处，时刻提醒着：民生人的担当，永远在责任延伸之处闪光。
