2024年，平安人寿总赔付件数523.2万件，其中医疗赔付485.7万件，占比达92.8%；赔付金额128亿元，占比近三分之一，仅低于重疾赔付金额的49.4%。
人生旅途充满变数，当疾病与意外不期而至，足额、全面的医疗保障，能够为患者及其家庭减轻治疗费用带来的经济负担。例如，平安人寿青年客户W先生于2019年购买了e生保产品。2023年10月，W先生被确诊为急性淋巴细胞白血病，同年11月，W先生在北京某三甲医院接受造血干细胞移植手术，治疗花费28.9万元，其中社保报销9.8万元。平安人寿赔付了住院医疗和住院日额保险金合计19.5万元，W先生无需承担医疗费用。截至2024年底，W先生累计申请理赔20次，获赔金额206万元。
在身故伤残理赔方面，2024年，平安人寿共计理赔11.8万件，理赔金额84.4亿元，其中疾病类赔付件数和赔付金额分别占比69%和65%。赔付原因分类来看，疾病身故及伤残前三分别为恶性肿瘤、心血管疾病和脑血管疾病，其中包含2024年度单笔最高赔付案例：客户G先生于2024年1月因急性心梗不幸病故。G先生重视保障，生前曾投保多份保单。2024年3月，G先生的母亲处理完后事，提出理赔申请。平安人寿信守承诺，迅速完成理赔审核，赔付金额2451万元，让爱延续。
保险的口碑是“赔”出来的，平安人寿深刻践行“保险姓保”，在理赔服务中，用实际行动诠释保险的温度与力量，传递保险的大爱与责任。
平安人寿表示，每一次理赔，都承载着对客户的责任，每一次赔付，都是承诺的兑现。未来，平安人寿将继续坚持以客户为中心，信守承诺，主动为客户寻找理赔的理由，持续提升理赔服务品质，让每一份保单在关键时刻都能成为守护家庭的坚实盾牌，以专业让每一个家庭拥有平安。
来源：佛山平安人寿
