近日，一场争分夺秒的反诈“保卫战”在建行宣城宁国支行上演。银行工作人员凭借敏锐的风险洞察力和专业的反诈能力，与警方密切协作，成功拦截一起以退费为诱饵的电信诈骗案件，为客户避免了13万元的经济损失，以实际行动筑牢金融安全防线。
事发当日10时许，宁国支行工作人员接到了客户微信语音电话，称自己3年前报名学习视频剪辑的平台突然打来电话，说要将培训费退还给客户，并发来二维码，要求扫描二维码，按照提示输入客户姓名、账号等相关信息。客户按照客服的语音提示扫描二维码填写完信息后，账户随即被扣21800元，客户着急地询问这种情况是否正常。这一异常情况立即引起银行工作人员的警觉，工作人员一边提示客户立即拨打建行官方客服将银行卡挂失并来网点查询被扣钱款去向，一边迅速联系当地反诈中心执勤警官。
在了解事情经过后，公安告知客户正遭遇电信诈骗，并为其进行详细分析，至此客户已确信自己被骗。银行工作人员也第一时间快速查询客户的转账记录，发现扣款显示的是某某基金公司。抱着尽力减少客户损失的心理，林苗让客户打开支付宝APP，发现这笔钱尚未被转走，于是赶紧将21800元提现到客户其他银行卡上，并让客户将已泄露信息、还剩有11万元资金的建行卡办理了销户，成功为客户避免了经济损失。
据了解，该行定期开展反诈培训，要求员工熟练掌握“一看二问三核实”的工作方法，已先后成功拦截多起电信诈骗案件。此次成功拦截电信诈骗案件，是建行宣城宁国支行践行金融为民服务理念的生动缩影，也是积极贯彻落实监管要求的有力体现。该行将持续发挥金融机构社会责任担当，不断强化员工反诈能力培训，提升风险防范意识，筑牢反诈金融防线，为守护老百姓的“钱袋子”安全贡献坚实力量。
